Algemene voorwaarden

qookware.dk is eigendom van en wordt beheerd door

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

CVR: 40286977

Tel: 25944677

E-mail: info@qookware.dk

Betaling

Qookware.dk accepteert betalingen via MobilePay Online, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron en Mastercard. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. We rekenen geen kaartkosten.

Alle bedragen zijn in DKK. Deense kronen en inclusief btw.

Qookware.dk verwerkt betalingen via AltaPay, dat al je kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat je gegevens niet kunnen worden gelezen. 

Reservering van het bedrag

Als je met een internationale betaalkaart betaalt, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het bedrag blijft op je kaart of rekening gereserveerd totdat:

 

1) wij het bedrag afschrijven wanneer we het artikel verzenden, of 2) het bedrag wordt vrijgegeven volgens de afspraken met je kaartuitgever.

 

(Vermeld welke internationale kaartuitgevers bij jullie kunnen worden gebruikt)

 

Meer informatie over de regels voor jouw specifieke kaart vind je bij je kaartuitgever

 

Met Anyday kun je je betaling spreiden. Je betaalt de eerste termijn wanneer het artikel wordt geleverd en het resterende bedrag betaal je in de daaropvolgende 3 maanden af. Anyday is gratis voor je zolang je op tijd betaalt. Met Anyday krijg je een account dat je kunt gebruiken bij alle webshops die betaling via Anyday aanbieden. Lees hier de voorwaarden van Anyday:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Verzending

Altijd gratis verzending voor alle bestellingen boven 499 kr. Voor bestellingen onder 499 kr. bedragen de verzendkosten 49 kr.

Thuisbezorging 49 kr., zakelijke bezorging 49 kr. 

Bestellingen die op een werkdag vóór 16.00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag verzonden. We verzenden onze producten met GLS en elke bestelling krijgt een uniek trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot aan je adres.

Op werkdagen leveren we de volgende werkdag (op zaterdag alleen bij een afhaalpunt).

Als je voor thuisbezorging hebt gekozen, ben je zelf verantwoordelijk voor het ophalen van het pakket bij een pakketpunt als je niet thuis bent wanneer het pakket wordt bezorgd.

Herroepingsrecht 

Als consument heb je bij ons 100 dagen herroepingsrecht. 

De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop je je artikel hebt ontvangen. Als je meerdere verschillende artikelen in één bestelling hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

Als de bestelling uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, verstrijkt de herroepingstermijn 100 dagen na de dag waarop je de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.)

Dit betekent dat je vanaf de ontvangst 100 dagen de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je kunt een e-mail sturen naar info@qookware.dk of het standaardformulier voor herroeping gebruiken, dat je onderaan deze algemene voorwaarden vindt.

Je kunt je aankoop niet herroepen door het artikel te weigeren zonder ons daar ook over te informeren.

Herroepingsrecht na dag 15:

Terugbetaling

Wanneer we een retourpakket ontvangen, beoordelen we je verzoek en het pakket. We verwachten dat je de artikelen in ongeopende verpakking en zonder gebreken of ontbrekende onderdelen terugstuurt. Als je verzoek terecht is, betalen we het bedrag terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald; neem contact met ons op als je iets anders wenst

 

Herroeping van een deel van de aankoop

Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, kun je één of meer artikelen terugsturen, ook als ze in één bestelling zijn gekocht.

Let op: als je een deel van je aankoop herroept, krijg je de verzendkosten niet terug.

Retourneren

Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Je betaalt zelf voor het retourneren van het pakket en bent aansprakelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat. Tenzij je gebruikmaakt van ons gratis retourportaal, dat je hier vindt: Retourportaal

Staat van het artikel bij retournering

Als het artikel in waarde is verminderd doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen, krijg je mogelijk slechts een deel van het aankoopbedrag terug. Hoeveel je terugkrijgt, hangt af van de handelswaarde van het artikel. In sommige gevallen betekent dit dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.

We raden je aan het artikel in de originele verpakking terug te sturen.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het artikel.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag waarvoor je aansprakelijk bent daarvan af.

We betalen alle bedragen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra leveringskosten als je hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we je bericht over de herroeping van de overeenkomst hebben ontvangen.

We betalen het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs stuurt dat je het hebt geretourneerd.

Stuur het artikel naar:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.

Recht op reclamatie

Als je als consument bij ons winkelt, gelden de regels voor de aankoop van goederen uit de Deense koopwet.

Dit betekent dat je gedurende 24 maanden recht hebt op reclamatie.

Als je klacht gegrond is, kun je afhankelijk van de situatie het artikel laten repareren of vervangen, je geld terugkrijgen of een prijsvermindering ontvangen.

Je moet binnen een ‘redelijke termijn’ nadat je het gebrek hebt ontdekt een klacht indienen. Als je binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, is deze altijd tijdig.

Als je klacht gegrond is, vergoeden we je (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd goed verpakt worden teruggestuurd. Bewaar ook je verzendbewijs, zodat we je verzendkosten kunnen vergoeden. 

Stuur het artikel naar:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.

Voeg bij het retourneren van het artikel een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe. 

Een klacht indienen

 

Als je als consument een klacht over je aankoop wilt indienen, neem dan contact op via info@qookware.dk. Als we samen geen oplossing vinden, kun je via de klachtenportal van Nævnenes Hus een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

 

Om een klacht te kunnen indienen, moet het artikel of de dienst waarover je klaagt minstens 1.220 kr. en hoogstens 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minstens 790 kr. zijn geweest. Voor de behandeling van de klacht worden kosten in rekening gebracht. Als je winkelt bij een webshop met het e-mærket-keurmerk, kun je je zaak gratis door e-mærket laten behandelen - ongeacht het bedrag. Lees hier: meer

 

Als je in Denemarken woont en iets hebt gekocht bij een verkoper buiten Denemarken maar binnen de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, kun je hier een klacht indienen bij Forbruger Europa. Als je in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland woont, kun je contact opnemen met het kantoor van Forbruger Europa in dat land.

Aankoop van een product met bijbehorend cadeau.

Als er een korting wordt toegepast of als je tijdens een actieperiode bij een aankoop boven XX kr. een cadeau kunt ontvangen, kun je slechts één cadeau krijgen per bestelnummer of per unieke combinatie van cadeauaanbiedingen, en per persoon met bijbehorend telefoonnummer. Je kunt een cadeau dus niet meer dan één keer per unieke aanbieding/actie ontvangen. Ook als er per ongeluk 2 exemplaren van een cadeau in de winkelwagen of op de bestelbon staan, wordt er maar één verzonden. Tenzij anders aangegeven. Als je bij de aankoop van een product een cadeau ontvangt en het product retourneert, moet je het cadeau ook retourneren. Als je het cadeau niet retourneert, wordt de waarde ervan verrekend met het eventuele bestelbedrag. Daarbij wordt rekening gehouden met eventuele kortingen op de bestelling, zodat het verzonden cadeau tegen een eventuele actieprijs wordt verrekend en niet tegen de normale volledige prijs.

Daarnaast kunnen kortingscodes in bepaalde drukke actieperiodes niet werken vanwege die actieperiodes. Denk bijvoorbeeld aan de periode met verjaardagsaanbiedingen, Moederdag en Vaderdag, Black Week/Friday en andere periodes. We behouden ons het recht voor om kortingscodes tijdens deze periodes uit te schakelen, ook als bij ontvangst van de kortingscode niets anders is vermeld.

Privacybeleid 

Als je bij ons winkelt, hebben we de volgende gegevens nodig:

Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

We registreren en delen de persoonsgegevens die nodig zijn om het artikel bij je te bezorgen. 

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij MM Corp ApS en vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd. 

Daarnaast werken we samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend namens ons en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

We werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die je gegevens voldoende bescherming kunnen bieden. 

De verwerkingsverantwoordelijke voor qookware.dk is MM Corp ApS.

Je hebt het recht te weten welke gegevens we over je verwerken.

Als je van mening bent dat de gegevens juist zijn, heb je het recht ze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht je persoonsgegevens te verwijderen als je daarom vraagt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als je gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze gebruikten. Je kunt ook contact met ons opnemen als je denkt dat je persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Je kunt ons schrijven via: info@qookware.dk.  

Standaardformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht)

 

Aan:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

E-mail: info@qookware.dk

 

Hierbij laat ik weten dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende artikelen/diensten:

__________________________________________________________________________________

 

Besteld op: _______________________________     Ontvangen op: _______________________________

 

Naam van de consument: ______________________________________________________________________

 

Adres van de consument:  ___________________________________________________________________

 

Handtekening van de consument: _________________________________________      Datum: _________________

(alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 16-04-2026